FAQ
Alles zu unseren Brillen, zum Versand und zur Rückgabe. Wenn eine Antwort fehlt: schreib uns.
Oft gestellte Fragen
Sind eure Gläser polarisiert?
Die Polarisation und das Glasmaterial findest du beim jeweiligen Modell unter Daten & Passform. Polarisation, UV-Schutz und Tönung sind unterschiedliche Eigenschaften.
ALTO, CIRO und ELIO haben CR39-Gläser. Weitere Materialangaben vergleichst du direkt auf den Produktseiten. Die Filterkategorie liegt je nach Modell bei CAT 2 oder CAT 3.
Unser Guide zu UV-Schutz und Filterkategorien erklärt die Begriffe.
Was bedeutet die Nummer an meiner Brille?
Jede SESTO. Brille trägt eine eigene Nummer. Sie steht klein innen am linken Bügel und macht aus deiner Brille ein einzelnes Stück — nicht irgendeine, sondern deine.
Unsere allerersten Brillen wurden noch ohne Gravur ausgeliefert. Die laufen bei uns als #0000.
Wie werde ich Teil von SESTO. Moments?
Trag deine Brille bei den Momenten, die bleiben. Teile dein Bild auf Instagram mit @sesto.vision und #sestomoments.
Wir schauen uns jeden Beitrag an — und melden uns, wenn dein Moment in die Community passt. Mehr dazu auf der Seite SESTO. Moments.
Wie lange dauert der Versand?
Voraussichtliche Lieferzeiten gemäss unseren Versandinformationen:
- Schweiz: 1–3 Werktage nach Zahlungseingang.
- Europäische Union: 5–8 Werktage.
Zollabfertigung, Feiertage oder ein erhöhtes Versandaufkommen können die Lieferung verzögern. Details findest du in den Versandinformationen.
Wie viel kostet der Versand?
Schweiz
Der Standardversand ist kostenlos. PostPac Priority kostet CHF 10.90.
Europäische Union
- Standardversand: CHF 14.50.
- Versichert und verfolgbar: CHF 36.00.
Bei Lieferungen in die EU können zusätzliche Zoll- und Einfuhrabgaben anfallen. Die verfügbaren Versandarten und Kosten siehst du im Checkout.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du deine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung anmelden kannst.
Der Artikel muss:
- ungetragen und unbenutzt sein,
- sich im Originalzustand befinden,
- alle Etiketten enthalten,
- und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Für eine Rückgabe wird ein Kaufnachweis benötigt. Kundinnen und Kunden aus der EU haben zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an hello@sesto-vision.com.
Bitte gib dabei deine Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an. Anschliessend senden wir dir alle weiteren Informationen für die Rücksendung zu.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter hello@sesto-vision.com.
Sende uns dabei deine Bestellnummer sowie ein oder mehrere Fotos des Problems, damit wir den Fall schnell prüfen und eine passende Lösung für dich finden können.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
Falls du keine E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns unter hello@sesto-vision.com.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden, darunter:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Twint
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Klarna
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.
Bietet ihr Rabattcodes an?
Bei uns gilt aktuell: Kauf 2, spare 20% — der Rabatt wird im Warenkorb automatisch abgezogen, du brauchst keinen Code.
Alles Weitere zu neuen Modellen und Aktionen erfährst du über unseren Newsletter und auf Instagram (@sesto.vision).
